Política de Privacitat
El domini: https://www.basquetgirona.com és propietat de CLUB BÀSQUET GIRONA 2014, amb el NIF G66294505, inscrita en el Registre d’Entitats Esportives. El domicili és Avinguda del President Josep Tarradellas i Joan, 22, 24, 17007 Girona. També pot posar-se en contacte amb nosaltres en l’e-mail: basquetgirona@basquetgirona.com
PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL:
La totalitat del contingut d’aquest lloc web està protegit per drets de propietat industrial i intel·lectual que l’usuari d’aquest lloc web ha de respectar. Queda prohibida la reproducció, excepte per a ús privat, la comunicació o distribució dels materials inclosos en aquest lloc web sense autorització expresa de CLUB BÀSQUET GIRONA 2014.
RESPONSABILITAT EN ELS ENLLAÇOS:
CLUB BÀSQUET GIRONA 2014 inclou en el seu lloc web tot un seguit d’enllaços a pàgines dels seus clients i proveïdors, únicament amb la intenció de fer publicitat dels treballs efectuats per encàrrec d’aquests. CLUB BÀSQUET GIRONA 2014 no es fa responsable de les informacions comercials contingudes en aquests llocs o de qualsevol dels serveis o pràctiques que es vinculin o relacionin amb les pàgines web enllaçades.
PROTECCIÓ DE DADES:
De conformitat amb el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), l’informem que les seves dades personals són incorporades en fitxers titularitat de CLUB BÀSQUET GIRONA 2014 amb la finalitat de poder atendre adequadament les seves peticions d’informació i elaborar els pressupostos que puguin sol·licitar-nos. Per exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició que contempla la Llei pot dirigir-se mitjançant carta a Carrer d’En Joan Reglà, 8 17003 Girona, Ref. Protecció de dades.
POLÍTICA DE PRIVACITAT DEL SERVEI DE TICKETING DE BÀSQUET GIRONA
CLUB BÀSQUET GIRONA 2014, S.A.D. (d’ara endavant, “Bàsquet Girona” o el “Club”) està compromès amb la protecció de la privacitat i de les dades personals dels usuaris del seu servei de ticketing.
Aquesta Política de Privacitat informa sobre la manera en què Bàsquet Girona recull i tracta les dades personals de les persones que accedeixen, es registren o utilitzen el servei de venda i gestió d’entrades i abonaments.
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
El responsable del tractament de les dades personals és:
CLUB BÀSQUET GIRONA 2014, S.A.D.
NIF: A66294505
Domicili: Avinguda Josep Tarradellas i Joan, 22-24, 17007 Girona
Correu electrònic: administracio@basquetgirona.com
Telèfon: 872 417 316
Les persones interessades poden dirigir qualsevol consulta relativa al tractament de les seves dades personals a l’adreça electrònica indicada.
2. A QUI S’APLICA AQUESTA POLÍTICA?
Aquesta Política és aplicable a les persones que interactuen amb el servei de ticketing de Bàsquet Girona, incloent-hi:
- persones que creen o disposen d’un compte d’usuari;
- compradors d’entrades;
- compradors o titulars d’abonaments;
- persones que inicien un procés de compra, encara que no l’arribin a finalitzar;
- persones que reben o utilitzen entrades transferides per altres usuaris;
- persones que contacten amb el Club per qüestions relacionades amb entrades, abonaments, facturació o atenció al client.
3. QUINES DADES PERSONALS TRACTEM?
En funció dels serveis utilitzats i de la relació de l’usuari amb Bàsquet Girona, el Club pot tractar les categories de dades següents:
Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon i altres dades necessàries per identificar o contactar amb l’usuari.
Dades del compte d’usuari: identificadors, credencials i informació associada al compte.
Dades de compra i ticketing: entrades i abonaments adquirits, partits o esdeveniments, localitats, imports, dates de compra, historial de transaccions, incidències, devolucions, transferències d’entrades i altra informació relacionada amb la utilització del servei.
Dades de facturació: informació necessària per emetre factures i complir les obligacions fiscals i comptables aplicables.
Dades relatives als processos de compra: informació sobre processos de compra iniciats, productes, entrades o localitats seleccionades i processos de compra que no hagin arribat a finalitzar-se.
Dades tècniques i d’ús: informació relacionada amb l’accés i la utilització del servei, dispositiu, navegador, identificadors en línia i interaccions amb el web, quan la normativa aplicable i, si escau, les preferències de consentiment de l’usuari ho permetin.
Preferències i informació comercial: preferències, interessos i informació derivada de la relació de l’usuari amb Bàsquet Girona quan existeixi una base jurídica que permeti aquest tractament.
Bàsquet Girona no necessita accedir ni conservar les dades completes de les targetes bancàries utilitzades per efectuar els pagaments, que són tractades pels prestadors de serveis de pagament corresponents.
4. AMB QUINES FINALITATS TRACTEM LES DADES?
4.1. Compra i gestió d’entrades i abonaments
Bàsquet Girona tractarà les dades necessàries per gestionar el procés de contractació, pagament, emissió, lliurament i gestió d’entrades i abonaments, així com les incidències, modificacions, cancel·lacions o devolucions que corresponguin.
Base jurídica: execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per l’interessat.
4.2. Gestió del compte d’usuari
Quan l’usuari disposi d’un compte, les dades es podran tractar per gestionar-ne el registre, identificació, autenticació, accés, historial i les funcionalitats associades.
Base jurídica: execució de la relació contractual i prestació dels serveis sol·licitats.
4.3. Comunicacions relacionades amb el servei
Bàsquet Girona podrà contactar amb l’usuari per facilitar informació necessària relacionada amb una compra, abonament o servei contractat, incloent-hi confirmacions, lliurament d’entrades, informació d’accés, canvis de data o horari, ajornaments, cancel·lacions, devolucions o incidències.
Base jurídica: execució de la relació contractual.
4.4. Processos de compra iniciats i no finalitzats
Quan un usuari iniciï un procés de compra i faciliti dades personals durant aquest procés, Bàsquet Girona podrà tractar la informació necessària per gestionar tècnicament el procés, mantenir-ne la continuïtat, detectar incidències i identificar l’existència de processos de compra que no hagin arribat a finalitzar-se.
Per a aquesta finalitat, Bàsquet Girona pot utilitzar les eines tecnològiques, de CRM i d’automatització integrades amb el servei de ticketing.
El tractament de les dades facilitades durant el procés de compra no comportarà, per si mateix, l’autorització per rebre comunicacions comercials quan aquesta autorització sigui exigible d’acord amb la normativa aplicable.
Base jurídica: aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per l’interessat i, quan sigui aplicable, l’interès legítim del Club en garantir el correcte funcionament, continuïtat i seguretat dels processos de compra, respectant els drets i interessos de les persones afectades.
4.5. Atenció al client
Les dades podran ser tractades per gestionar consultes, sol·licituds, incidències, queixes o reclamacions relacionades amb els serveis del Club.
Base jurídica: execució contractual, aplicació de mesures precontractuals, compliment d’obligacions legals o interès legítim en gestionar adequadament les sol·licituds dels usuaris, segons correspongui.
4.6. Facturació i compliment d’obligacions legals
Bàsquet Girona tractarà les dades necessàries per emetre factures, gestionar la comptabilitat i complir les obligacions fiscals, comptables, administratives i altres obligacions legalment exigibles.
Base jurídica: compliment d’obligacions legals.
4.7. Transferència d’entrades
Quan el servei permeti transferir una entrada a una altra persona, Bàsquet Girona podrà tractar les dades necessàries per gestionar aquesta funcionalitat i garantir la validesa i traçabilitat de l’entrada.
Base jurídica: execució del servei sol·licitat.
4.8. Seguretat i prevenció del frau
Les dades podran ser tractades per garantir la seguretat del servei, prevenir fraus, detectar duplicitats, falsificacions o usos irregulars de les entrades i protegir els drets i interessos del Club, dels seus usuaris i dels assistents als esdeveniments.
Base jurídica: interès legítim de Bàsquet Girona en protegir els seus sistemes, serveis, usuaris i esdeveniments i, quan correspongui, compliment d’obligacions legals.
4.9. Comunicacions comercials
Quan existeixi una base jurídica que ho permeti, Bàsquet Girona podrà utilitzar les dades de contacte dels usuaris per informar-los sobre entrades, abonaments, partits, esdeveniments, activitats, productes, serveis, merchandising, hospitality, promocions i altres iniciatives relacionades amb el Club.
Quan la normativa aplicable exigeixi el consentiment de l’usuari, aquestes comunicacions només s’enviaran quan aquest s’hagi obtingut vàlidament.
Quan existeixi una relació contractual prèvia i es compleixin els requisits establerts per la normativa aplicable, Bàsquet Girona podrà informar els seus clients sobre productes o serveis propis similars als que hagin estat objecte de contractació.
En les comunicacions comercials electròniques s’oferirà a l’usuari un mecanisme senzill i gratuït per oposar-se a continuar rebent-les.
4.10. Accions relacionades amb patrocinadors i col·laboradors
Bàsquet Girona pot desenvolupar accions, continguts o comunicacions comercials vinculades als seus patrocinadors i col·laboradors.
Aquestes comunicacions poden ser gestionades i enviades directament per Bàsquet Girona sense que això impliqui la comunicació de les dades personals dels usuaris als patrocinadors o col·laboradors.
Bàsquet Girona no comunicarà dades personals als seus patrocinadors o col·laboradors perquè aquests les utilitzin per a les seves pròpies finalitats comercials sense disposar d’una base jurídica adequada i complir les obligacions d’informació que resultin aplicables.
4.11. CRM, segmentació i personalització
Quan existeixi una base jurídica que ho permeti, Bàsquet Girona podrà organitzar i segmentar la informació dels seus usuaris i clients amb la finalitat de gestionar la relació amb aquests, comprendre millor els seus interessos i adaptar els serveis i comunicacions.
Aquesta segmentació pot tenir en compte informació com l’historial de compra, tipus d’entrades o abonaments, esdeveniments adquirits, freqüència de compra o interacció amb les comunicacions del Club.
Bàsquet Girona no adoptarà decisions basades exclusivament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre l’usuari o l’afectin significativament de manera similar, llevat dels supòsits legalment permesos i amb les garanties corresponents.
4.12. Analítica i millora del servei
Bàsquet Girona pot utilitzar tecnologies d’analítica i mesurament per conèixer com s’utilitza el servei de ticketing, obtenir estadístiques, detectar incidències i millorar l’experiència de compra.
Quan aquestes tecnologies impliquin l’ús de cookies o tecnologies similars que requereixin consentiment, només s’utilitzaran d’acord amb les preferències expressades per l’usuari mitjançant el sistema de gestió del consentiment corresponent.
4.13. Publicitat digital, remarketing i audiències
Quan existeixi la base jurídica necessària i, especialment, quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment en els casos en què aquest sigui exigible, Bàsquet Girona podrà utilitzar eines publicitàries digitals per mesurar l’efectivitat de campanyes, personalitzar publicitat, desenvolupar accions de remarketing o gestionar audiències en plataformes digitals.
Aquestes activitats podran implicar el tractament d’identificadors en línia o altres dades mitjançant mecanismes de seguretat, pseudonimització o funcions criptogràfiques quan correspongui.
L’ús de cookies, píxels o tecnologies similars amb finalitats analítiques o publicitàries quedarà subjecte a les preferències de consentiment de l’usuari quan així ho exigeixi la normativa aplicable.
5. PROVEÏDORS TECNOLÒGICS
Per prestar i gestionar el servei, Bàsquet Girona utilitza proveïdors especialitzats que poden tenir accés a determinades dades personals quan sigui necessari per desenvolupar les funcions contractades.
Entre aquests serveis es troben:
Koobin, com a plataforma tecnològica utilitzada per a la gestió del ticketing, les entrades i els abonaments.
Connectif, com a plataforma tecnològica utilitzada per a funcions de CRM, segmentació, automatització i gestió de determinades interaccions i comunicacions amb els usuaris.
També poden intervenir prestadors de serveis de pagament i proveïdors d’infraestructura, allotjament, seguretat, comunicacions, analítica i publicitat digital.
Quan aquests proveïdors tractin dades personals per compte de Bàsquet Girona, actuaran com a encarregats del tractament i estaran subjectes a les garanties i obligacions contractuals exigides per la normativa aplicable.
6. PAGAMENTS
Els pagaments efectuats mitjançant el servei de ticketing són processats per prestadors especialitzats de serveis de pagament.
Bàsquet Girona no necessita emmagatzemar les dades completes de les targetes bancàries utilitzades per efectuar aquestes operacions.
Els prestadors de serveis de pagament podran tractar les dades necessàries per autoritzar, processar i garantir la seguretat de les transaccions de conformitat amb la normativa aplicable.
7. DESTINATARIS DE LES DADES
Bàsquet Girona no ven les dades personals dels seus usuaris.
Les dades podran ser accessibles als proveïdors que prestin serveis al Club quan aquest accés sigui necessari per desenvolupar les funcions contractades i sota les garanties corresponents.
Les dades també podran comunicar-se:
- a administracions públiques i organismes competents quan existeixi una obligació legal;
- a jutjats, tribunals, forces i cossos de seguretat quan sigui legalment exigible;
- a entitats financeres i prestadors de serveis de pagament quan sigui necessari per gestionar una transacció;
- a altres destinataris quan l’usuari ho hagi autoritzat o existeixi una altra base jurídica que ho permeti.
8. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Determinats proveïdors tecnològics poden prestar serveis o utilitzar infraestructures situades fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Quan es produeixi una transferència internacional de dades personals, Bàsquet Girona adoptarà o exigirà les garanties previstes pel Reglament General de Protecció de Dades, incloent-hi, quan correspongui, decisions d’adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes legalment reconeguts.
9. CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals hagin estat recollides i gestionar la relació amb l’usuari.
Posteriorment, podran conservar-se degudament bloquejades durant els terminis necessaris per complir les obligacions legals aplicables o atendre possibles responsabilitats.
En particular:
- les dades relacionades amb compres, facturació i transaccions es conservaran durant els terminis legalment exigibles;
- les dades associades al compte es conservaran mentre aquest romangui actiu i, posteriorment, durant els terminis necessaris per atendre possibles responsabilitats;
- les dades utilitzades per a comunicacions comercials es tractaran mentre existeixi una base jurídica que ho permeti i l’usuari no exerceixi el dret d’oposició o retiri el consentiment, quan aquesta sigui la base del tractament;
- les dades relatives a processos de compra no finalitzats es conservaran únicament durant el període necessari per gestionar aquesta finalitat i no de manera indefinida.
10. MENORS D’EDAT
El tractament de dades personals de menors es realitzarà de conformitat amb els requisits específics establerts per la normativa aplicable.
Quan un tractament basat en el consentiment requereixi, per raó de l’edat de l’interessat, l’autorització dels seus pares, tutors o representants legals, Bàsquet Girona podrà adoptar les mesures raonables necessàries per verificar aquesta autorització.
Aquesta qüestió és independent de les normes civils relatives a la capacitat necessària per celebrar determinats contractes.
11. DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES
- Accés: conèixer quines dades personals tracta Bàsquet Girona.
- Rectificació: sol·licitar la correcció de dades incorrectes o incompletes.
- Supressió: sol·licitar l’eliminació de les dades quan concorrin els requisits legals.
- Oposició: oposar-se a determinats tractaments.
- Limitació: sol·licitar la limitació del tractament en els supòsits legalment previstos.
- Portabilitat: rebre o transmetre les dades en els casos en què aquest dret sigui aplicable.
Quan el tractament estigui basat en el consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud dels tractaments efectuats anteriorment.
Per exercir aquests drets o formular una consulta relacionada amb la protecció de dades, es pot contactar amb:
CLUB BÀSQUET GIRONA 2014, S.A.D.
Avinguda Josep Tarradellas i Joan, 24
17007 Girona
administracio@basquetgirona.com
Quan existeixin dubtes raonables sobre la identitat de la persona que formula una sol·licitud, Bàsquet Girona podrà demanar la informació addicional estrictament necessària per verificar-la.
12. RECLAMACIONS
Si una persona considera que el tractament de les seves dades personals vulnera la normativa aplicable, té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent i, en particular, davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
13. SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT
Bàsquet Girona aplicarà les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant la destrucció, pèrdua o alteració accidental o il·lícita, així com davant l’accés, comunicació o tractament no autoritzats.
Els proveïdors que tractin dades personals per compte del Club hauran d’oferir les garanties adequades en matèria de seguretat i confidencialitat.
14. COOKIES I TECNOLOGIES SIMILARS
El servei de ticketing pot utilitzar cookies, píxels, identificadors i altres tecnologies similars.
Les tecnologies estrictament necessàries per al funcionament del servei podran utilitzar-se en els termes permesos per la normativa aplicable.
Les tecnologies analítiques, de personalització o publicitàries que requereixin consentiment només s’utilitzaran d’acord amb les preferències expressades per l’usuari mitjançant el mecanisme de gestió del consentiment corresponent.
La informació detallada i actualitzada sobre les tecnologies efectivament utilitzades, les seves finalitats, durada i tercers intervinents estarà disponible a la Política de Cookies del servei.
15. RELACIÓ AMB LES CONDICIONS DE COMPRA
Aquesta Política de Privacitat regula el tractament de dades personals relacionat amb el servei de ticketing de Bàsquet Girona.
La compra, emissió, utilització i transferència d’entrades i abonaments està subjecta, addicionalment, a les Condicions Generals de Compra i Ús d’Entrades vigents en cada moment.
16. MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
Bàsquet Girona podrà actualitzar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a modificacions legislatives o reguladores, criteris de les autoritats competents, canvis en els serveis o modificacions en els tractaments de dades personals.
Quan els canvis puguin afectar de manera rellevant els drets i interessos dels usuaris, Bàsquet Girona adoptarà les mesures necessàries per informar-los adequadament.
La versió vigent serà la publicada en cada moment al servei de ticketing de Bàsquet Girona.